其實(shí)，此事簡(jiǎn)略來(lái)說(shuō)就是“小病大修”，不過(guò)在許多行管家看來(lái)，這早已是修補(bǔ)工作的“揭露的隱秘”了。要否則修補(bǔ)的毛利不會(huì)這么高，此事折射出更深層次的問(wèn)題就是，修補(bǔ)工作運(yùn)用顧客對(duì)該領(lǐng)域的認(rèn)知距離，忽悠顧客以抵達(dá)所謂的高毛利。不過(guò)，需求指出的是，這絕不只是出現(xiàn)在空調(diào)修補(bǔ)工作，而應(yīng)該廣泛存在于各個(gè)工作的“后商場(chǎng)”領(lǐng)域，只是修補(bǔ)領(lǐng)域顯得尤為出色。其間，復(fù)印機(jī)工作由于其專(zhuān)業(yè)性以及凌亂性，關(guān)于一般顧客也是無(wú)從判別。所以，在復(fù)印機(jī)修補(bǔ)領(lǐng)域也相同存在“小病大修”的亂象。

  要根絕這種亂象，除了前進(jìn)工作自律外，新聞里說(shuō)到注冊(cè)發(fā)布廣告的商家進(jìn)行必要的比對(duì)和質(zhì)量評(píng)價(jià)，并建立起受理顧客投訴的途徑和對(duì)不誠(chéng)信企業(yè)的處罰和退出通道。我認(rèn)為此建議操作性并不強(qiáng)，廣告途徑作為信息發(fā)布中介，它們可以調(diào)用的信息很有限，充其量就是驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)執(zhí)照，再嚴(yán)峻一點(diǎn)就是驗(yàn)證工作資質(zhì)。但這關(guān)于根絕“小病大修”的工作亂象杯水車(chē)薪，由于構(gòu)成這種亂象最根柢的原因在于顧客對(duì)工作的認(rèn)知距離，淺顯一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是顧客被無(wú)良商家征收的“智商稅”，我們總不能要求每個(gè)顧客都是“百科全書(shū)”，對(duì)全部工作都一目了然，這明顯不實(shí)際。那么我們就拿“小病大修”亂象沒(méi)有方法了嗎？難道就這樣讓無(wú)良商家隨意兇狠寬廣一般顧客了嗎？

  答案明顯是否定的，比較于空調(diào)工作，復(fù)印機(jī)工作早就用方式立異處理了這個(gè)問(wèn)題，讓寬廣企業(yè)主免受這種無(wú)謂的丟掉，這就是復(fù)印機(jī)租賃方式，也稱(chēng)復(fù)印機(jī)租賃方式。這種方式最早發(fā)源于國(guó)外，在國(guó)內(nèi)的打開(kāi)歷史并不長(zhǎng)，加之我國(guó)人關(guān)于物品全部權(quán)比較垂青，因此，寬廣企業(yè)主的接受程度還有待前進(jìn)。

  按照一般思維慣性，覺(jué)得復(fù)印機(jī)租賃一段時(shí)間就能購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新的設(shè)備，人們更傾向于直接購(gòu)買(mǎi)。但其實(shí)這種思維忽略了一個(gè)重要要素，那就是復(fù)印機(jī)后期修補(bǔ)維護(hù)費(fèi)。由于復(fù)印機(jī)作業(yè)觸及許多零部件的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，伴隨而來(lái)的就是各零部件的磨損，而長(zhǎng)時(shí)間的磨損必定導(dǎo)致設(shè)備缺點(diǎn)，這幾乎無(wú)法避免。那么一旦設(shè)備發(fā)生缺點(diǎn)，隨之而來(lái)的問(wèn)題就是需求請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的復(fù)印機(jī)修補(bǔ)技術(shù)員幫助修補(bǔ)，這就很簡(jiǎn)略發(fā)生文章開(kāi)頭事例中的“亂象”了。究其實(shí)質(zhì)原因，百度百科做了詳細(xì)的分析，我在這兒引證一下：

一、不賣(mài)最好的，而賣(mài)最貴的

  當(dāng)老客戶準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新復(fù)印機(jī)時(shí)，不會(huì)向客戶舉薦后期耗材最廉價(jià)的，而是舉薦后期獲利空間最大的！比如耗材獲利高，修補(bǔ)方面很簡(jiǎn)略收到修補(bǔ)費(fèi)的品牌和機(jī)型。

  某品牌復(fù)印機(jī)三年質(zhì)保，有些機(jī)型可以質(zhì)保60萬(wàn)張，包括硒鼓。可是，這個(gè)在歐美商場(chǎng)占有率最高的機(jī)型，為什么在我國(guó)名不見(jiàn)經(jīng)傳呢？此品牌進(jìn)入我國(guó)商場(chǎng)相對(duì)遲一點(diǎn)是一個(gè)原因，可是更首要的原因是由于此品牌的這種方法讓經(jīng)銷(xiāo)商后期沒(méi)有配件可賣(mài)，都是某品牌質(zhì)保的，也沒(méi)有修補(bǔ)費(fèi)可收，由于也是某品牌質(zhì)保的。所以，絕大大都以眼前獲利為重的經(jīng)銷(xiāo)商很不情愿出售，甚至

您公司的復(fù)印機(jī)中過(guò)相似的招么？

  此類(lèi)招數(shù)層出不窮，如設(shè)置周期提示缺點(diǎn)，拔松線路，少上螺絲等等，只需你復(fù)印量一大，又遇到此類(lèi)維護(hù)公司，那等著挨宰吧！

三、出現(xiàn)缺點(diǎn)小題大做

  復(fù)印機(jī)上面有許多個(gè)零配件，可以說(shuō)成百上千，常聽(tīng)到的就有硒鼓、刮板、載體、分別爪、熱棍、熱敏電阻、激光器、燈管、傳感器等等，往往這些當(dāng)?shù)鼗蛟S是一個(gè)小的原因都會(huì)引起必定的缺點(diǎn)，可是，技術(shù)人員等候的就是你的機(jī)器出缺點(diǎn)，不出缺點(diǎn)他怎樣收取修補(bǔ)費(fèi)？

舉例：貴公司復(fù)印機(jī)出現(xiàn)再三卡紙，技術(shù)人員經(jīng)檢測(cè)后通知你是定影系統(tǒng)缺點(diǎn)，需替換熱棍、轉(zhuǎn)印棍等配件，報(bào)價(jià)五六百，不換的話機(jī)器修欠好，仍是要常常出問(wèn)題。其實(shí)，很有或許是由于定影分別爪上面粘了消融的碳粉而已！將定影器取下來(lái)用刀片刮一下即可處理完畢。

四、耗材配件以次充好

  這個(gè)我們很好了解，不多說(shuō)明。作為業(yè)界助士許多時(shí)分都無(wú)法區(qū)分，更何況顧客本身了。

五、層層中間商，采購(gòu)成本增大

  一公斤碳粉在碳粉出產(chǎn)廠家，出售給復(fù)印機(jī)廠家，再通過(guò)分包，一支碳粉兩三百克，賣(mài)到經(jīng)銷(xiāo)商手中就是兩百左右了，層層轉(zhuǎn)手到顧客手中就更高。

  而作為全新方式的復(fù)印機(jī)租賃，由于機(jī)型單一，所以大批量會(huì)集從碳粉出產(chǎn)廠家手中收買(mǎi)碳粉，采購(gòu)價(jià)格自會(huì)便宜許多，大大節(jié)省了機(jī)器的工作本錢(qián)。

六、公司收買(mǎi)尋求空間

  這個(gè)也不需多說(shuō)，在現(xiàn)在的社會(huì)現(xiàn)狀下，公司收買(mǎi)尋求空間的現(xiàn)象是不或許根絕的。

當(dāng)然，除了上面這幾點(diǎn)，你也可以反過(guò)來(lái)想想，這些出產(chǎn)復(fù)印機(jī)的公司都是世界大公司，甚至是惠普，三星等等，為什么他們出產(chǎn)的產(chǎn)質(zhì)量量怎樣就這么差呢？其實(shí)，原因不但光在廠家身上！

  小結(jié)，傳統(tǒng)方式所衍生出的種種亂象是由其方式本身抉擇的，怎樣避免“小病大修”？選擇復(fù)印機(jī)租賃才是正途！