近幾年復印機租賃行業(yè)發(fā)展的迅猛，競爭十分大。而服務質(zhì)量和產(chǎn)品成為成交的重要點。直接影響著公司的整體發(fā)展。而客戶正在尋找“物有所值”和“使用價值”服務?！拔镉兴怠焙汀笆褂脙r值”是指客戶使用特定服務產(chǎn)品獲得的利益。 為了滿足客戶的要求，公司必須提供能夠提供足夠價值的產(chǎn)品和服務，重視任何的服務問題來吸引客戶。

       客戶始終可以選擇更好的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)服務，如高品質(zhì)產(chǎn)品和準時安裝交貨，性價比高的價格。 因此復印機租賃公司必須了解客戶選擇復印機租賃的需求，如租賃解決方案和服務需要解決的問題，此外評估自身公司的解決方案在實際的日常使用中對客戶有多大的作用，并從顧客的角度確定最重要的性能維度。租賃公司還必須將這些關(guān)鍵方面的價格和性能定位與其競爭對手提供的產(chǎn)品或服務進行比較。

       在購買其產(chǎn)品或服務時要解決的問題，評估公司解決方案在實際日常使用中對客戶的效果，并從客戶的角度確定最重要的性能維度。 該公司還必須將其在這些關(guān)鍵方面的價格和性能定位與其競爭對手提供的產(chǎn)品或服務進行比較。

      在工業(yè)世界的歷史中，沒有像二十世紀的質(zhì)量革命那樣的現(xiàn)象。 這一運動是對本世紀后期早期發(fā)展但強化的一些強大力量的自然反應。

      科學和技術(shù)的快速發(fā)展為人類社會帶來了無數(shù)的變化，包括更長的壽命，更高效的運輸和通信系統(tǒng)，更多的家用電器，更新的教育和娛樂形式等等。 新產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，以充分利用這些新技術(shù)的潛力。 然而，這些技術(shù)進步需要對產(chǎn)品和工藝進行更復雜的設計。

       雖然客戶對新的和更先進的功能感到滿意，但他們對技術(shù)的復雜性和產(chǎn)品本身感到困惑。 一些新產(chǎn)品對安全、健康和環(huán)境構(gòu)成潛在危害。 當辦公設備在現(xiàn)場發(fā)生故障時，由于維修不及時、報修內(nèi)容不明確或售后服務不佳，客戶向租賃公司尋求幫助或補償、提前斷合同等要補償給租賃公司。 他們也無法保護自己免受這些辦公設備固有的危險。 

       因此客戶的需求不斷的衍生出來，要求越來越高。而優(yōu)質(zhì)的服務和高品質(zhì)的產(chǎn)品則成為租賃公司成交的重要性，對復印機出租公司的整體發(fā)展造成很大的影響。